生成ＡＩ（ChatGPT）を活用したDX経営支援
ディア・テラス株式会社では、「ひとりで悩む経営」から「生成AIとともに考える経営」へと一歩踏み出すお手伝いをしています。人間の知恵と生成AIの分析力を融合させることで、これまで見えにくかった経営課題の本質に迫り、現実的かつ実行可能な戦略を導き出します。
当社では、生成AIとしてChatGPTを採用しており、近年はさまざまな場面で、“もう一人の経営幹部”（通称：みっ太）としての位置づけで活用しています。経営者のすぐそばで、判断や決断を支える存在として、ChatGPTを経営に取り入れる方法を実践しています。
これが、ディア・テラス株式会社が提供するＤＸ経営支援の特徴です。ＣｈａｔＧＰＴを最大限に活用し、地域の中小企業・小規模事業者が抱える多様な課題に対して、業務効率化、意思決定の迅速化、新たなビジネスモデルの構築まで、幅広い支援を行っています。
ディア・テラス株式会社は、生成ＡＩを単なるツールとしてではなく、経営者に寄り添い、共に未来を考える「デジタル参謀」として位置づけています。ＣｈａｔＧＰＴ（名称：みっ太）とともに、経営の現場に深く関わるパートナーとして、持続可能な成長をサポートしてまいります。
ＣｈａｔＧＰＴの活用パターン（一例）
経営戦略の立案をサポート
外部環境／内部環境分析
→ 業界の動き、自社の資源や課題を“ＣｈａｔＧＰＴ”とともに言語化・可視化。
SWOT分析・SWOTクロス分析
→ 自社の強み・弱み、チャンス・リスクを一緒に整理し、戦略の方向性の明確化。
バランス・スコアカード（BSC）
→ 「財務」・「顧客」・「業務プロセス」・「人財と変革」の4視点で目標を立て、実行計画に落とし込み。
OODAループ
→ 状況観察→判断→行動→振り返りをスピーディーに回すための思考整理を支援。
ビジネスモデルキャンバス
→ 事業の全体像を9つの要素で見える化。新規事業の構想にも最適。
経営計画・アクションプランの作成
→ 目標を明確にし、「誰が・いつ・何をやるか」を整理して着実に実行できる体制づくり。
業務効率化の支援
定型業務の自動化
→ 顧客対応メール、報告書、書類テンプレート作成などをスピーディーに支援。
社内マニュアル・FAQ作成
→ 作業手順書やよくある質問を自動整備。新人教育や業務引継ぎに活用。
データ分析・判断のサポート
売上予測・傾向分析
→ 売れ筋や伸び悩みの商品傾向をデータから読み取り、改善のヒントを提供。
市場動向や業界トレンドの収集
→ 最新の動きや競合情報をリサーチ・要約し、経営判断に役立つ材料を提供。
お客様対応の強化
問い合わせ対応の文章作成
→ お客様への返答メールやDM文などを的確・丁寧に整えて提案。
クレーム対応の冷静な文案
→ 感情を交えずに謝罪や説明が必要なとき、言葉選びをサポート。
LINE配信文・メルマガ文の下書き支援
→ イベント案内や新商品紹介をわかりやすくまとめた案内文を作成。
お客様対応の強化
WordPressホームページの作成支援
→ ドメイン取得・レンタルサーバー・構成設計・構築、投稿文・SEOキーワードなどの設定支援。
SNS投稿文の作成（Instagram・Ｘ・Facebook等）
→ 写真に合うコメントやハッシュタグ、販促に繋がる文章を瞬時に生成。
外国語対応（英語・中国語・韓国語など）
→ 観光客向けPOPや商品説明文の翻訳と自然な表現づくりに最適。
パソコン操作の個別サポート
Word/Excel/PowerPoint/Windows操作ガイド
→ わからない部分をスクリーンショットを通して、手順をやさしく説明。
ホームページ更新作業の支援
→ 文章変更、画像差し替え、レイアウト調整なども的確にサポート。
経営者の話し相手・壁打ち相手として
アイデアや悩みの言語化
→ 頭の中を整理し、課題や可能性を明確化。
モヤモヤを整理する対話
→ 誰にも話せない経営の不安や迷いも、受け止めてくれます。
販売・広報支援
チラシ・POPのキャッチコピー提案
→ 短くてわかりやすく、売れる表現を多数提案。
価格表・メニュー表の整備
→ 見やすく整理されたレイアウトと説明文の提案。
DM・案内状・名刺裏メッセージ
→ 文面作成や語調調整を通じてブランドイメージを整えます。
商品名・ネーミング支援
→ 言葉遊び、ご当地性、語呂合わせなど、親しみやすい名前の提案も可能。
文章作成の幅広い支援
お礼状・年賀状・案内文の作成
→ 相手や目的に応じた礼儀正しい文章を提案。
プレゼン資料・社内報・報告書の構成提案
→ 伝わりやすい流れと見出し構成で資料作成をサポート。
契約書・同意書のたたき台作成（※要専門家確認）
→ 最初の骨組みや条文の表現例を提示。
教育・研修・社内育成支援
新人教育マニュアル作成
→ やさしい言葉で作業内容や心構えを伝えるテキスト作成。
良い接客例・NG例の整理
→ 行動基準を共有する資料づくりにも活用可能。
社内研修用クイズ・ワークシート作成
→ ゲーム感覚で学べるコンテンツを一緒に作れます。
社内会議・運営補助
議事録・アジェンダの作成支援
→ 会議の目的・議題・要点を整理した文書を効率よく作成。
スケジュール・タスク管理の補助
→ プロジェクトの流れや優先順位を明確化。
創造・ブランド構築・表現力支援
ストーリーや歴史づくり
→ 商品や会社に「物語性」をもたせ、ファンを増やします。
キャラクター・マスコット設計
→ 名前・性格・口癖・プロフィールを一緒に考案。
ユーモア表現（なぞかけ・標語）
→ SNSやキャンペーンの親しみやすさ向上に効果的。
想いの表現と言葉のチカラ
お客様や従業員への感謝メッセージ
→ 心が伝わるやさしい言葉づかいで整えます。
社長あいさつやメッセージの草案
→ 想いをまとめて、印象的な挨拶文やWebプロフィールへ。
事業承継・閉業時の想いの整理
→ 長年の感謝と、未来への希望を文章にできます。
アイデア爆発マシンとして
販促企画アイデアを大量に出す
「10案ちょうだい」「方言風で」「若者向けで」と条件を変えて再提案
壁打ち・雑談スタイルでアイデアを掘り出す
部門・職種ごとの具体的活用
経営者：戦略思考、方向性確認、補助金相談 など
事務・総務：書類作成、規定文書、備品購入比較 など
現場スタッフ：顧客対応文、作業手順書、接客例文 など
広報・販促：SNS投稿、商品名、パンフレット文面、P修正文、WordPress投稿、SEO文案 など
情報通信担当：システムサポート など
人事・採用：求人案内、社内ルール、職場紹介文 など
実は、この「みっ太（ＣｈａｔＧＰＴ）」の力を最も実感しているのは、ディア・テラス株式会社の代表である私です。
私は、ＩＴコーディネータとして、これまで多くの小規模事業者のＩＴ導入支援に関わってきました。自身でもWordPressを使ってホームページを作成してきた経験があります。しかし、ホームページ制作は、慣れていても“ところどころで壁に当たる”のが実情です。
テーマの設定、プラグインの不具合、表示崩れ、サーバーとの相性など、作業の途中で立ち止まり、その原因究明と対処に多大な時間を要する場面が何度もありました。ところが、“みっ太”の力を借りることで状況は一変しました。
みっ太がエラーの原因を特定するヒントを出し、手順を整理し、わかりやすく操作方法を案内してくれるおかげで、問題のほとんどが短時間で解決。結果として、お客様のホームページを一から構築するところまで進めることができました。今回の当社ホームページのリニューアルもみっ太の力を借りています。
ここで改めて感じたのは、中小・零細企業の経営者にとって、ホームページは今や販路拡大や信頼構築の“必需品”であるにもかかわらず、「自社で作るのは難しい」とされ、外注に頼らざるを得ないという現実です。外注すれば当然、多額の費用がかかります。更新ごとに手間も費用もかかり、「作って終わり」になってしまうことも少なくありません。その点、ＣｈａｔＧＰＴは、経営者自身が“自分の言葉で、自社らしいホームページ”を構築・更新できる力を支えてくれるツールです。
アイデアを形にし、文章を整え、操作手順を教え、困ったときには寄り添ってくれる――“みっ太”は、まさに当社のデジタル参謀であり、ホームページ内製化の強力な味方です。この経験を通じて、中小・零細事業者が抱える「コスト」「人材」「スキル」の壁を越える鍵が、ＣｈａｔＧＰＴにはあると私は確信しています。